Política GDPR
En Fenoriaa (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al navegar por nuestro sitio web, realizar compras, comunicarse con nosotros o utilizar nuestros servicios en línea.
1. Responsable del tratamiento de datos
Fenoriaa es responsable de gestionar los datos personales recopilados a través de su sitio web y garantiza que el tratamiento se realice de manera transparente, segura y conforme a las finalidades descritas en esta política.
Los datos personales proporcionados por los usuarios se tratarán exclusivamente para fines necesarios para la prestación del servicio, la gestión de pedidos, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
2. Tipos de datos personales recopilados
Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar diversas categorías de datos personales, entre ellos:
Datos de contacto:
Información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles necesarios para la entrega de pedidos.
Información relacionada con pedidos:
Datos sobre los productos adquiridos, historial de compras, información de pago y detalles necesarios para gestionar consultas relacionadas con los pedidos.
Datos técnicos de navegación:
Información sobre el dispositivo utilizado, la configuración del navegador, las preferencias de navegación y datos recopilados mediante tecnologías como las cookies.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados por los usuarios.
Procesar pagos y mantener registros de las transacciones.
Responder a solicitudes de información, comunicaciones y consultas de asistencia. Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.
Proteger la seguridad de las transacciones y prevenir posibles actividades fraudulentas.
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas exigidas por la normativa aplicable.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo basándose en las condiciones establecidas en el RGPD, incluyendo:
Ejecución de un contrato:
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar compras y prestar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del usuario:
Cuando el usuario otorga su consentimiento explícito —por ejemplo, para recibir comunicaciones informativas o de marketing—, utilizamos los datos personales de acuerdo con las finalidades autorizadas. Cumplimiento de obligaciones legales:
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o administrativas, u otros requisitos impuestos por la ley.
Interés legítimo:
Podemos utilizar determinados datos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.
5. Protección y conservación de datos personales
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones indebidas o usos ilícitos.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender cualquier obligación legal, administrativa o fiscal aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o conservarán de acuerdo con los procedimientos establecidos por la normativa vigente.
6. Comunicación de datos personales a terceros
Solo comunicaremos datos personales cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir con obligaciones legales o gestionar procesos relacionados con pedidos, pagos y entregas.
Los datos personales no se venderán ni utilizarán para fines distintos a los especificados en esta política sin una base legal válida o, cuando así se requiera, sin el consentimiento del usuario. 7. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso:
Solicitar información sobre los datos personales que conservamos y cómo se utilizan.
Derecho de rectificación:
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión:
Solicitar la eliminación de los datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento:
Solicitar que se limite el uso de los datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición:
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento basadas enbasado en nuestro interés legítimo.
Derecho a retirar el consentimiento:
Retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado previamente para un tratamiento específico de datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección final de esta política.
8. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar las preferencias del usuario, analizar el rendimiento del sitio web y garantizar determinadas funcionalidades del servicio.
El uso de cookies se gestiona mediante información clara y, cuando es necesario, obteniendo el consentimiento del usuario.
Los usuarios pueden modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración disponible.
9. Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos normativos aplicables.
Cualquier cambio significativo se publicará en nuestro sitio web para que los usuarios puedan consultar la versión actualizada.
10. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, para ejercer sus derechos de protección de datos personales o para recibir asistencia sobre el tratamiento de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Dirección:
4224 22nd Ave #3
Moline, IL, 61265
Estados Unidos
Teléfono:
+1 (309) 292-7314
Correo electrónico:
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