Política GDPR
En Fenoriaa (en adelante, “nosotros”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al visitar nuestro sitio web, realizar compras, comunicarse con nosotros o utilizar nuestros servicios online.
1. Responsable del tratamiento de datos
Nosotros somos responsables de gestionar la información personal recopilada a través de nuestro sitio web y de garantizar que su tratamiento se realice de forma transparente, segura y adecuada para las finalidades indicadas en esta política.
Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados únicamente para los fines necesarios relacionados con la prestación de servicios, gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones aplicables.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando los usuarios utilizan nuestro sitio web, incluyendo:
Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para la entrega.
Información relacionada con pedidos, incluyendo productos adquiridos, historial de compras, información de pago y detalles necesarios para gestionar las solicitudes.
Información técnica relacionada con la navegación, como datos del dispositivo, configuración del navegador y preferencias de uso mediante tecnologías como Cookies.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y proporcionar los productos y servicios solicitados.
Procesar pagos y mantener registros relacionados con las transacciones realizadas.
Responder consultas, solicitudes de asistencia y comunicaciones enviadas por los usuarios.
Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.
Proteger la seguridad de las operaciones y prevenir posibles actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas cuando sea necesario.
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales reconocidas por el GDPR, incluyendo:
Ejecución de un contrato:
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento explícito:
Cuando el usuario autoriza expresamente determinados tratamientos, como la recepción de comunicaciones informativas y actividades de comunicación comercial, utilizamos los datos conforme al consentimiento proporcionado.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir requisitos fiscales, contables o administrativos aplicables.
Interés legítimo:
Podemos utilizar información necesaria para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.
5. Protección y almacenamiento de datos
Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación indebida o uso incorrecto.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender posibles obligaciones relacionadas con los servicios prestados.
Cuando la información ya no sea necesaria, será gestionada conforme a los procedimientos adecuados de eliminación o conservación establecidos.
6. Compartición de información personal
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o gestionar procesos relacionados con pedidos y pagos.
Los datos no serán vendidos ni utilizados para fines diferentes a los comunicados en esta política sin la correspondiente base legal o autorización cuando sea necesaria.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el GDPR, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
Derecho de acceso:
Solicitar información sobre los datos personales que conservamos y cómo son utilizados.
Derecho de rectificación:
Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de eliminación:
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea aplicable.
Derecho de limitación del tratamiento:
Solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición:
Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento:
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente proporcionado para determinados tratamientos de datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.
8. Uso de Cookies
Utilizamos Cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio web y mantener determinados servicios disponibles.
El uso de Cookies se gestiona mediante información clara y opciones de autorización cuando sea necesario. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración correspondiente.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política GDPR cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos aplicables.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en nuestro sitio web para que los usuarios puedan consultar la versión actualizada.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita asistencia sobre el tratamiento de información, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 4224 22nd Ave #3, Moline, IL, 61265, United States
Teléfono: +1 (309) 292-7314
Correo electrónico: team@fenoriaa.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)