Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Alcance y aplicación de la presente política

En Fenoriaa (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”), asumimos el compromiso de garantizar la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros usuarios, cumpliendo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando acceden a nuestro sitio web, realizan compras, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra plataforma online.

2. Recopilación de información y utilización de Cookies

Con el objetivo de ofrecer una experiencia de navegación segura, eficiente y adaptada a las necesidades de los usuarios, podemos recopilar determinados datos personales mediante distintos medios, incluyendo el uso de Cookies y tecnologías similares.

Las Cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recopilar datos relacionados con la navegación, recordar preferencias, conservar configuraciones seleccionadas y analizar la interacción con nuestro sitio web.

La información obtenida mediante estas tecnologías puede utilizarse para optimizar el rendimiento de la página web, mejorar nuestros servicios, analizar el comportamiento de navegación y proporcionar una experiencia más personalizada.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies en cualquier momento mediante las herramientas de configuración disponibles en nuestro sitio web o a través de los ajustes del navegador utilizado.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características o servicios disponibles en nuestra plataforma.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales y comunicación de información

Los datos personales recopilados podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y cualquier otro procedimiento relacionado con los productos o servicios adquiridos.

  • Responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones y ofrecer asistencia al cliente.

  • Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web, así como analizar la experiencia de los usuarios.

  • Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas, proteger la seguridad de las operaciones y salvaguardar los derechos tanto de la empresa como de los usuarios.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales únicamente serán utilizados para las finalidades indicadas o para aquellas compatibles con las mismas, salvo que exista una base legal que permita otro tratamiento o el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

Fenoriaa podrá compartir determinados datos personales con terceros únicamente cuando resulte imprescindible para la prestación de los servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de procesos relacionados con pagos, transporte, entregas u otros servicios vinculados a la compra.

4. Conservación de datos y administración de Cookies

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables y gestionar posibles responsabilidades derivadas de nuestra relación con los usuarios.

El periodo de conservación de las Cookies dependerá de la finalidad específica de cada una y de la configuración elegida por el usuario.

Los usuarios podrán modificar sus preferencias de Cookies en cualquier momento.

Fenoriaa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación indebida o cualquier forma de uso no autorizado.

5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados por nosotros y obtener una copia de dicha información.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal o permanente del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

  • Derecho a la portabilidad: solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando corresponda.

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta política. Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Además, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que sus derechos no han sido respetados o que el tratamiento realizado no cumple con la legislación vigente.

6. Base legal para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y puede fundamentarse en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato:

El tratamiento de los datos resulta necesario para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los productos o servicios solicitados por el usuario.

Consentimiento del usuario:

Podemos tratar determinados datos cuando el usuario haya autorizado expresamente dicho tratamiento, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters o acciones promocionales.

Cumplimiento de obligaciones legales:

Podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otro requisito establecido por la legislación aplicable.

Interés legítimo:

Podemos utilizar determinados datos cuando exista un interés legítimo para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, optimizar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

7. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección: 4224 22nd Ave #3, Moline, IL, 61265, Estados Unidos

Teléfono: +1 (309) 292-7314

Correo electrónico: team@fenoriaa.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)