Política de privacidad
1. Ámbito de aplicación de esta política
En Fenoriaa (en adelante, “nosotros”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada durante el uso de nuestro sitio web y la realización de pedidos.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al navegar por nuestro sitio web, realizar compras, comunicarse con nosotros o utilizar los servicios disponibles.
2. Métodos de recopilación de información y uso de Cookies
Para ofrecer una experiencia de navegación adecuada, podemos recopilar información mediante diferentes métodos técnicos, incluyendo tecnologías de Cookies.
Las Cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar determinadas preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar la navegación y facilitar una experiencia más eficiente.
La información recopilada mediante Cookies puede incluir datos relacionados con la navegación, preferencias de uso, configuración del sitio web y actividades realizadas durante la visita.
El usuario puede gestionar las preferencias de Cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web. Algunas funciones pueden verse afectadas si determinadas Cookies no están autorizadas.
3. Uso de la información y comunicación de datos
La información personal recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:
Gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con los servicios adquiridos.
Responder consultas, proporcionar asistencia y mantener la comunicación necesaria con los usuarios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de las operaciones realizadas.
La información personal no será utilizada para fines distintos de los indicados sin la correspondiente base adecuada o autorización cuando sea necesaria.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, gestionar servicios solicitados por el usuario o garantizar el correcto funcionamiento de los procesos relacionados con la compra.
4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, atender obligaciones administrativas y resolver posibles consultas relacionadas con los servicios proporcionados.
El uso de Cookies requiere que el usuario conozca su funcionamiento y proporcione la autorización correspondiente cuando sea necesario. El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de Cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información almacenada y reducir los riesgos relacionados con accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de datos.
5. Derechos del usuario sobre sus datos personales
Los usuarios pueden ejercer los derechos relacionados con su información personal, incluyendo:
Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
Derecho de modificación: solicitar la actualización o corrección de información incorrecta o incompleta.
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando sea aplicable.
Derecho de retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos de datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. Revisaremos la solicitud y proporcionaremos la respuesta correspondiente conforme a los requisitos aplicables.
6. Base legal aplicable al tratamiento de datos
El tratamiento de la información personal se realiza conforme a los principios establecidos en la política GDPR de protección de datos y puede basarse en las siguientes condiciones:
Cumplimiento de un contrato:
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento explícito:
Podemos utilizar la información cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones informativas y participar en actividades de comunicación comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Podemos procesar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones relacionadas con aspectos fiscales, contables o requisitos administrativos aplicables.
Interés legítimo:
Podemos utilizar información necesaria para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles actividades fraudulentas.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita más información sobre nuestro tratamiento de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección: 4224 22nd Ave #3, Moline, IL, 61265, United States
Teléfono: +1 (309) 292-7314
Correo electrónico: team@fenoriaa.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)